УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
ПРИОБРЕТЕННЫХ В ИП СТАЛЬМАКОВ ДАНИИЛ СЕРГЕЕВИЧ
1. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Продавец гарантирует, что все поставляемые им товары соответствуют требованиям к качеству и безопасности, установленным законодательством на момент продажи.
1.2. Гарантийный срок на Товары, эксплуатируемых в такси/таксопарках составляет – 3 месяца
1.3. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители, свечи зажигания, свечи накаливания, тормозные колодки, шины и др.) после установки на автомобиль.
1.4. Гарантийные обязательства на товар распространяются при условии соблюдения Покупателем следующих условий:
· установки товара квалифицированным специалистом на сертифицированной станции технического обслуживания (СТО);
· наличия заказ-наряда на установку товара на автомобиль сертифицированной СТО;
· наличия заключения (акта дефектовки) о неработоспособности детали, выданного СТО;
· наличия чека об оплате услуг СТО;
· эксплуатации и/или хранения товара в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя;
· соответствия установленного товара спецификации автомобиля.
1.5. Гарантийный случай не наступает и ИП «СТАЛЬМАКОВ ДАНИИЛ СЕРГЕЕВИЧ» не несет ответственности за качество товара:
· если Покупатель самостоятельно устанавливал товар на автомобиль, а не на сертифицированной станции технического обслуживания (СТО);
· если запчасти были установлены на автотранспортное средство вне сертифицированной станции технического обслуживания, без возможности предоставить следующие документы: заказ-наряд, акт дефектовки, чек об оплате услуг СТО;
· если имеется шум (скрип, писк) тормозов;
· если дефекты товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки (применения ударного или металлорежущего инструмента и/или превышения момента затяжки) и/или хранения;
· если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ детали;
· если имеет место повреждение детали в результате ДТП, неправильной её установки или небрежной эксплуатации;
· если неисправность запчастей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования не предусмотренного изготовителем автомобиля класса топлива, в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива;
· если повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги (экстремальная нагрузка на автомобиль);
· если причиной выхода из строя товара явилось неисправность другой детали либо агрегата;
· если имело место не парно замененные детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора);
· на амортизаторы, замененные в количестве менее 2 штук на одну ось автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник плюс пыльник) и установочного комплекта.
1.6. При гарантийном обмене ответственность Продавца ограничивается стоимостью запасной части.
2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА/ОБМЕНА ТОВАРОВ
2.1. Возврат/обмен Товара из наличия на складе со сроком доставки до 1 (одного) дня возможен в следующих случаях:
· если с момента передачи Товара Покупателю прошло менее 14 календарных дней;
· если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка) и потребительские свойства;
· в случае пересортицы, т.е. возврат товара проходит по параметру, при котором в полученной Покупателем упаковке находится товар, явно несоответствующий заказанному артикулу, перепутаны стороны установки товара «право – лево», либо товар имеет другой артикул, отличный от заказанного и при этом полученный артикул товара не является заменой заказанного;
· если товар был получен изначально с определенными неустранимыми внешними дефектами (битый, с механическими повреждениями и т.д.).
2.2. Возврат/обмен Товара из наличия на складе невозможен:
2.2.1. если с момента передачи Товара Покупателю прошло более 14 календарных дней, Товар возврату не подлежит.
2.2.2. в случае не комплектности Товара, что-то забрали с упаковки либо заменили Товаром другого бренда.
2.2.3. если возвращаемый Товар имеет:
· следы установки;
· надписи на упаковке;
· загрязненную упаковку (масляные пятна);
· поврежденную упаковку.
2.3. Возврат/обмен заказанного товара со сроком доставки более 1 (одного) дня возможен в следующих случаях:
· в случае пересортицы, т.е. возврат товара проходит по параметру, при котором в полученной Покупателем упаковке находится товар, явно несоответствующий заказанному артикулу, перепутаны стороны установки товара «право – лево», либо товар имеет другой артикул, отличный от заказанного и при этом полученный артикул товара не является заменой заказанного;
· если товар был получен изначально с определенными неустранимыми внешними дефектами (битый, с механическими повреждениями и т.д.).
2.4. Возврат заказанного Товара невозможен:
2.4.1. если Покупатель озвучил артикул Товара (запчасти) Продавцу, при этом не просил Продавца проверить подходит ли данный Товара (запчасть) к автомобилю по техпаспорту;
2.4.2. если до этого были внесены изменения в техническое состояние автомобиля Покупателя, а деталь, которую Покупатель заказал и получил, относится к переделанному узлу и, соответственно, теперь не подходит, Продавец вправе отказать в возврате товара. В таких случаях необходимо предварительно информировать обо всех технических моментах менеджера Продавца и согласовывать с ним заказанные детали.
2.4.3. если Покупатель самостоятельно определял артикулы деталей:
· не произведен подбор запчастей по VIN коду в оригинальном каталоге;
· поиск аналогов (дубликатов) произведен по не оригинальному артикулу запчасти;
· Покупатель не проверил применимость детали к своему автомобилю и не обращался к Продавцу с запросом о такой проверке.
2.4.4. в случае не комплектности Товара, что-то забрали с упаковки либо заменили Товаром другого бренда.
2.4.5. если возвращаемый Товар имеет:
· следы установки;
· надписи на упаковке;
· загрязненную упаковку (масляные пятна);
· поврежденную упаковку.
2.5. Общие требования при возврате Товара:
2.5.1. если с момента передачи Товара Покупателю прошло менее 14 календарных дней, Товар может быть принят от Покупателя с возвратом 100% стоимости детали за вычетом расходов Продавца по доставке товара и понесенных убытков;
2.5.2. если с момента передачи Товара Покупателю прошло более 14 календарных дней, Товар возврату не подлежит.
2.5.3. Продавец вправе исчислять срок для возврата Товара надлежащего качества с момента направления уведомления о поступлении Товара в офис продаж (посредством телефонного звонка, WhatsApp сообщения, SMS оповещения, email уведомления).
2.6. В случае отсутствия у Продавца в момент предъявления требования необходимого для замены Товара, замена должна быть проведена в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления такого требования. В случае невозможности замены Товара в указанный срок, Продавец вправе продлить срок на 10 (десять) календарных дней. При необходимости дополнительной проверки (экспертизы) качества товара Продавцом – в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
2.7. Если товар подлежит возврату и устанавливался на автомобиль, необходимо предоставить:
2.7.1. копию заказ-наряда СТО, где производилась установка товара на автомобиль;
2.7.2. заключение СТО (акт дефектовки) о причинах неработоспособности/несоответствии Товара, выполненное на фирменном бланке и подписанное уполномоченным лицом СТО;
2.7.3. копию чека об оплате услуг СТО;
2.7.4. документ, подтверждающий факт приобретения Товара у Продавца.
2.8. Возврат электрических деталей (катушки зажигания, подрулевые шлейфы, топливные насосы и тд) производится после принятия возврата Поставщиком после проведения экспертизы.
2.9. Возврат товара осуществляется в офисе Продавца по предварительному согласованию. Продавец не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара.
3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
3.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.
3.2. Продавец не возмещает расходы Покупателя, связанные с работами по замене запчастей на СТО (гарантия, брак, пересортица и тд).
3.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, заказанных в интернет - магазине.
3.4. Продавец не несет ответственности за действия Курьера/Транспортной компании.
3.5. Продавец освобождается от ответственности за применимость Товара автомобилю Покупателя, в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа через интернет-магазин без запроса Продавца провести проверку правильности подбора Товара, согласно исходным данным транспортного средства, для которого Товар приобретается. Продавец также освобождается от ответственности за применимость Товара автомобилю Покупателя, в случаях, когда Покупатель не предоставляет VIN код автомобиля (фото техпаспорта), либо называет Продавцу артикул Товара (запчасти) без запроса Продавца провести проверку правильности подбора Товара либо не информирует Продавца о переоборудовании автомобиля. Обязательства Продавца считаются надлежаще исполненными в случае совпадения артикулов поставленного Продавцом и заказанного Покупателем Товара. Артикулы поставленного и заказанного Товара могут отличаться в случаях, когда поставленный Товар является взаимозаменяемым и подходит к автомобилю.
3.6. В случае отказа от Товара под заказ Покупатель несет ответственность в размере оплаты всех накладных расходов Продавца по заказу и доставке Товара, а также штрафа.
3.7. Сумма штрафа за отказ от Товара под заказ определяется Продавцом индивидуально в размере до 30 (тридцати) процентов от стоимости Товара под заказ.
3.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.
ПРИОБРЕТЕННЫХ В ИП СТАЛЬМАКОВ ДАНИИЛ СЕРГЕЕВИЧ
1. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Продавец гарантирует, что все поставляемые им товары соответствуют требованиям к качеству и безопасности, установленным законодательством на момент продажи.
1.2. Гарантийный срок на Товары, эксплуатируемых в такси/таксопарках составляет – 3 месяца
1.3. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители, свечи зажигания, свечи накаливания, тормозные колодки, шины и др.) после установки на автомобиль.
1.4. Гарантийные обязательства на товар распространяются при условии соблюдения Покупателем следующих условий:
· установки товара квалифицированным специалистом на сертифицированной станции технического обслуживания (СТО);
· наличия заказ-наряда на установку товара на автомобиль сертифицированной СТО;
· наличия заключения (акта дефектовки) о неработоспособности детали, выданного СТО;
· наличия чека об оплате услуг СТО;
· эксплуатации и/или хранения товара в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя;
· соответствия установленного товара спецификации автомобиля.
1.5. Гарантийный случай не наступает и ИП «СТАЛЬМАКОВ ДАНИИЛ СЕРГЕЕВИЧ» не несет ответственности за качество товара:
· если Покупатель самостоятельно устанавливал товар на автомобиль, а не на сертифицированной станции технического обслуживания (СТО);
· если запчасти были установлены на автотранспортное средство вне сертифицированной станции технического обслуживания, без возможности предоставить следующие документы: заказ-наряд, акт дефектовки, чек об оплате услуг СТО;
· если имеется шум (скрип, писк) тормозов;
· если дефекты товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки (применения ударного или металлорежущего инструмента и/или превышения момента затяжки) и/или хранения;
· если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ детали;
· если имеет место повреждение детали в результате ДТП, неправильной её установки или небрежной эксплуатации;
· если неисправность запчастей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования не предусмотренного изготовителем автомобиля класса топлива, в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива;
· если повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги (экстремальная нагрузка на автомобиль);
· если причиной выхода из строя товара явилось неисправность другой детали либо агрегата;
· если имело место не парно замененные детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора);
· на амортизаторы, замененные в количестве менее 2 штук на одну ось автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник плюс пыльник) и установочного комплекта.
1.6. При гарантийном обмене ответственность Продавца ограничивается стоимостью запасной части.
2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА/ОБМЕНА ТОВАРОВ
2.1. Возврат/обмен Товара из наличия на складе со сроком доставки до 1 (одного) дня возможен в следующих случаях:
· если с момента передачи Товара Покупателю прошло менее 14 календарных дней;
· если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка) и потребительские свойства;
· в случае пересортицы, т.е. возврат товара проходит по параметру, при котором в полученной Покупателем упаковке находится товар, явно несоответствующий заказанному артикулу, перепутаны стороны установки товара «право – лево», либо товар имеет другой артикул, отличный от заказанного и при этом полученный артикул товара не является заменой заказанного;
· если товар был получен изначально с определенными неустранимыми внешними дефектами (битый, с механическими повреждениями и т.д.).
2.2. Возврат/обмен Товара из наличия на складе невозможен:
2.2.1. если с момента передачи Товара Покупателю прошло более 14 календарных дней, Товар возврату не подлежит.
2.2.2. в случае не комплектности Товара, что-то забрали с упаковки либо заменили Товаром другого бренда.
2.2.3. если возвращаемый Товар имеет:
· следы установки;
· надписи на упаковке;
· загрязненную упаковку (масляные пятна);
· поврежденную упаковку.
2.3. Возврат/обмен заказанного товара со сроком доставки более 1 (одного) дня возможен в следующих случаях:
· в случае пересортицы, т.е. возврат товара проходит по параметру, при котором в полученной Покупателем упаковке находится товар, явно несоответствующий заказанному артикулу, перепутаны стороны установки товара «право – лево», либо товар имеет другой артикул, отличный от заказанного и при этом полученный артикул товара не является заменой заказанного;
· если товар был получен изначально с определенными неустранимыми внешними дефектами (битый, с механическими повреждениями и т.д.).
2.4. Возврат заказанного Товара невозможен:
2.4.1. если Покупатель озвучил артикул Товара (запчасти) Продавцу, при этом не просил Продавца проверить подходит ли данный Товара (запчасть) к автомобилю по техпаспорту;
2.4.2. если до этого были внесены изменения в техническое состояние автомобиля Покупателя, а деталь, которую Покупатель заказал и получил, относится к переделанному узлу и, соответственно, теперь не подходит, Продавец вправе отказать в возврате товара. В таких случаях необходимо предварительно информировать обо всех технических моментах менеджера Продавца и согласовывать с ним заказанные детали.
2.4.3. если Покупатель самостоятельно определял артикулы деталей:
· не произведен подбор запчастей по VIN коду в оригинальном каталоге;
· поиск аналогов (дубликатов) произведен по не оригинальному артикулу запчасти;
· Покупатель не проверил применимость детали к своему автомобилю и не обращался к Продавцу с запросом о такой проверке.
2.4.4. в случае не комплектности Товара, что-то забрали с упаковки либо заменили Товаром другого бренда.
2.4.5. если возвращаемый Товар имеет:
· следы установки;
· надписи на упаковке;
· загрязненную упаковку (масляные пятна);
· поврежденную упаковку.
2.5. Общие требования при возврате Товара:
2.5.1. если с момента передачи Товара Покупателю прошло менее 14 календарных дней, Товар может быть принят от Покупателя с возвратом 100% стоимости детали за вычетом расходов Продавца по доставке товара и понесенных убытков;
2.5.2. если с момента передачи Товара Покупателю прошло более 14 календарных дней, Товар возврату не подлежит.
2.5.3. Продавец вправе исчислять срок для возврата Товара надлежащего качества с момента направления уведомления о поступлении Товара в офис продаж (посредством телефонного звонка, WhatsApp сообщения, SMS оповещения, email уведомления).
2.6. В случае отсутствия у Продавца в момент предъявления требования необходимого для замены Товара, замена должна быть проведена в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления такого требования. В случае невозможности замены Товара в указанный срок, Продавец вправе продлить срок на 10 (десять) календарных дней. При необходимости дополнительной проверки (экспертизы) качества товара Продавцом – в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
2.7. Если товар подлежит возврату и устанавливался на автомобиль, необходимо предоставить:
2.7.1. копию заказ-наряда СТО, где производилась установка товара на автомобиль;
2.7.2. заключение СТО (акт дефектовки) о причинах неработоспособности/несоответствии Товара, выполненное на фирменном бланке и подписанное уполномоченным лицом СТО;
2.7.3. копию чека об оплате услуг СТО;
2.7.4. документ, подтверждающий факт приобретения Товара у Продавца.
2.8. Возврат электрических деталей (катушки зажигания, подрулевые шлейфы, топливные насосы и тд) производится после принятия возврата Поставщиком после проведения экспертизы.
2.9. Возврат товара осуществляется в офисе Продавца по предварительному согласованию. Продавец не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара.
3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
3.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.
3.2. Продавец не возмещает расходы Покупателя, связанные с работами по замене запчастей на СТО (гарантия, брак, пересортица и тд).
3.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, заказанных в интернет - магазине.
3.4. Продавец не несет ответственности за действия Курьера/Транспортной компании.
3.5. Продавец освобождается от ответственности за применимость Товара автомобилю Покупателя, в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа через интернет-магазин без запроса Продавца провести проверку правильности подбора Товара, согласно исходным данным транспортного средства, для которого Товар приобретается. Продавец также освобождается от ответственности за применимость Товара автомобилю Покупателя, в случаях, когда Покупатель не предоставляет VIN код автомобиля (фото техпаспорта), либо называет Продавцу артикул Товара (запчасти) без запроса Продавца провести проверку правильности подбора Товара либо не информирует Продавца о переоборудовании автомобиля. Обязательства Продавца считаются надлежаще исполненными в случае совпадения артикулов поставленного Продавцом и заказанного Покупателем Товара. Артикулы поставленного и заказанного Товара могут отличаться в случаях, когда поставленный Товар является взаимозаменяемым и подходит к автомобилю.
3.6. В случае отказа от Товара под заказ Покупатель несет ответственность в размере оплаты всех накладных расходов Продавца по заказу и доставке Товара, а также штрафа.
3.7. Сумма штрафа за отказ от Товара под заказ определяется Продавцом индивидуально в размере до 30 (тридцати) процентов от стоимости Товара под заказ.
3.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.
